よくあるご質問

新着FAQ

注文後にメールが届かないのですが

ドメイン指定受信の設定をされていませんか？ 

@shinlybeaute.com

からのメールを受け取るように設定してください。

住所や電話番号を変更したいのですが。

マイページへログイン後、「会員情報の確認・変更」画面にてご住所やお電話番号などお客様情報の変更をしていただけます。
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パスワードの変更をしたいのですが。

マイページへログイン後、「会員情報の確認・変更」画面にてパスワードの変更をしていただけます。
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パスワードを忘れてしまったのですが。

パスワードを再発行いたしますので、コチラよりお手続きをお願いいたします。

定期お届けサービスを中止したいのですが。

定期お届けサービスの中止はお電話にて承ります。シンリーボーテお客様窓口までご連絡ください。
フリーダイヤル0120-80-90-90
月-金 9：00-18：00
（土・日・祝日・年末年始を除く）

長期間留守にするので一旦お休みしたいのですが。

お客様のご希望に合わせてお届けを休止することができます。次回発送日の１０日前までに、シンリーボーテお客様窓口までお気軽にご連絡ください。
フリーダイヤル0120-80-90-90
月-金 9：00-18：00
（土・日・祝日・年末年始を除く）

まだ一度しか利用していないのですが中止できますか？

シンリーボーテでは、定期お届けサービスで利用回数制限を設けておりません。一度のご利用でも中止していただくことができます。ただし、お申込みと同時に中止を承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
また、一旦中止された場合も、いつでも再開することが可能です。ご利用の中止・再開は、次回発送日の１０日前までに、シンリーボーテお客様窓口までお気軽にご連絡ください。
フリーダイヤル0120-80-90-90
月-金 9：00-18：00
（土・日・祝日・年末年始を除く）

３点セットの定期お届けサービスで、製品ごとに間隔を変えることはできますか？

申し訳ございませんが、３点セットは製品ごとにお届け日の変更ができません。３点セットでのお届け日・間隔変更は可能でございます。

一製品だけでも定期お届けサービスを利用できますか？

一製品からでもご利用いただけます。なお、単品のご利用の場合、通常価格から10％OFF、３点セットでのご利用の場合は通常価格から20％OFFとなり大変お得です。是非ご利用ください。

次回のお届け日を変更したいのですが。

当初設定されていた次回発送日の10日前までに、シンリーボーテお客様窓口までご連絡いただくか、マイページからお届け日の変更ができます。マイページへログイン後、「定期・頒布会お届けの確認・変更」ページをクリックし、「定期・頒布会お届けその他の変更」画面から「お問合わせ内容」にご希望のお届け日を記入し、送信してください。
フリーダイヤル0120-80-90-90
月-金 9：00-18：00
（土・日・祝日・年末年始を除く）
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