ご利用ガイド

お届けについて

お申し込み受付後、1週間程度でヤマト運輸「クロネコヤマト」にてお届けします。

※配送時の交通事情等により、予告なく指定配送業者以外の宅配業者にて商品をお届けする場合がございます。あらかじめご了承ください。

下記よりお届け時間帯もご指定いただけます

  • 午前中
  • 14:00 – 16:00
  • 16:00 – 18:00
  • 18:00 – 20:00
  • 19:00 – 21:00

※交通事情により、時間が前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。

※商品発送後のお客様のご都合によるキャンセル、長期不在、受取拒否は、別途往復送料およびキャンセル手数料などの事務手数料*を申し受けますことをあらかじめご了承ください。

定期便の場合は、次回お届け日より10日前を経過したキャンセル、長期不在、受取拒否の場合に上記手数料が発生いたしますので、ご注意下さい。

*事務手数料は、別途ご案内いたします。

送料について

ご注文金額が5,000円(税抜)以上の場合は、送料無料です。5,000円(税抜)未満の場合は、別途送料一律600円(税抜)をご負担いただきます。

※沖縄・離島へのお届けの場合、購入金額にかかわらず、通常購入および定期購入の場合も別途送料をご負担 いただきますのでご了承ください。

定期お届けサービスをご利用のお客様は、ご注文金額に関係なく1製品から送料無料です。しかもいつでも休止・中止・再開OK。ぜひご利用ください。

お支払い方法について

代金引換またはクレジットカードでお支払いただけます。お電話でのご注文は代金引換のみ、インターネットでのお申込みは代金引換、クレジットカードどちらもご利用いただけます。代金引換手数料は全国一律300円(税抜)となります。

※定期お届けサービスご利用のお客様は代金引換手数料が無料になります。

クレジットカードについて

各クレジットカード会社とお客様との会員契約に基づいて、お客様のご指定口座から自動的に代金を引き落としさせていただきます。

使用可能なクレジットカード

※引落し日はカード発行会社により異なります。

※一括払いのみのお取り扱いとなりますのであらかじめご了承ください。

※クレジットカードの有効期限にご注意ください。

※VISA・Masterデビットカードは、お申込み時点で即時決済される場合がございます。ご注文のキャンセルや返品を承った場合でも、一旦引き落としになる場合がありますのでご了承ください。返金等の詳細については、直接カード発行会社へお問い合わせください。

※お客様のカード番号はSSLという暗号化技術を採用し厳重に保護・保持されます。

返品・交換について

返品・交換は事前に必ず下記フリーダイヤルまでご連絡ください。

フリーダイヤル0120-80-90-90 平日:9:00~18:00|土日祝・年末年始除く

※返品は製品に不良があった場合のみお受けいたします。

※商品到着後、製品に不良なく、お客様のご都合による返品はお受けできません。あらかじめご了承ください。

※製品のお届け日から、必ず7日以内にご連絡ください。

※製品に不良があった場合、交換もさせていただきます。事前に一度ご連絡ください。送料は弊社で負担いたします。

個人情報のお取扱い・管理について

お客様よりお預かりした個人情報は、製品やカタログ、請求書のお届け先として、また、文書やE-mailなどでご相談・ご質問をいただいた際のご連絡先としてのみ利用し、厳重に管理いたします。お知らせいただく情報は、ご本人の同意を得ずに第三者に開示することはございませんので、ご安心ください。お客様の情報に訂正がある場合は、フリーダイヤルにご連絡していただきますよう、お願いいたします。

個人情報保護方針 >

定期便について

定期便の解約・配達日変更受付は次回お届け日の10日前までに、お電話にて受け付けいたします。

10日前を経過した場合につきましては、すでに発送準備がされておりますので、内容変更・発送停止のご対応が出来かねますことをご了承ください。

次回お届け日より10日前を経過したキャンセル、長期不在、受け取り拒否は、別途往復送料を含むキャンセル手数料として2,000円(税込)を申し受けますことをあらかじめご了承ください。※手数料お支払いの際の振込手数料はお客様負担となります。

※定期便の中止・解約・停止はお電話にて承ります。シンリーボーテお客様窓口までご連絡ください。

長期不在による商品の差し戻しについて

お客様の長期不在により商品が差し戻された場合、往復の送料・手数料はお客様ご負担となります。

ご不在時は配達員が不在票をポストに投函していきますので、その配達員、または区域担当の会社に直接連絡し、保管期間のうちにお荷物をお早めにお受け取りください。

代引きの受け取り拒否に関して

代引きの商品を受け取り拒否された場合、別途往復送料を含むキャンセル手数料として2,000円(税込)を申し受けますことをあらかじめご了承ください。※手数料お支払いの際の振込手数料はお客様負担となります。

お支払いいただけない場合は、法的措置を取らせていただくか、債券会社に依頼し、ご請求させていただきます。

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